Membresías de soporte web

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Al contratar cualquiera de las membresías de soporte web ofrecidas por essocial.mx, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Estos rigen la relación contractual entre el usuario (en adelante, “el Cliente”) y essocial.mx (en adelante, “el Proveedor”).

1. Objeto del Servicio

El Proveedor ofrece servicios de soporte, mantenimiento, actualización y rediseño web mediante la contratación de planes mensuales (en adelante, “las Membresías”). Cada membresía otorga al Cliente acceso a determinados beneficios, según lo estipulado en la descripción de cada plan.

2. Planes y Alcance de Servicios

2.1 Plan Inicial – Sin costo

• Hasta 1 cambio al mes.
• Hasta 1 tarea simultánea.
• Acceso a nuestra plataforma.
  
  

2.2 Plan Esencial – MXN 3,200

• Hasta 3 cambios al mes.
• Sitio web o rediseño web, al contratar la membresía por al menos 4 meses.
• Hasta 1 tarea simultánea.
• Acceso a nuestra plataforma.
  
  

2.3 Plan Completa – MXN 5,499

• Cambios ilimitados.
• Sitio web o rediseño web, al contratar la membresía por al menos 2 meses.
• Hasta 1 tarea simultánea.
• Acceso a nuestra plataforma.
  
  

2.4 Plan Preferente – MXN 8,200

• Cambios ilimitados.
• Sitio web o rediseño web, al contratar la membresía por al menos 2 meses.
• Hasta 2 tareas simultáneas.
• Mejores tiempos de respuesta.
• Acceso a nuestra plataforma.
  
  

3. Definiciones

• Cambio: Solicitud específica de modificación en contenido (textos, imágenes, secciones existentes).
• Tarea simultánea: Solicitud en proceso; no se inicia una nueva hasta completar la anterior, salvo en planes que permiten múltiples tareas activas.
• Rediseño web: Renovación visual y funcional del sitio existente. Sujeto a contratación mínima según el plan.
  
  

4. Servicios Incluidos en Todas las Membresías

Todas las membresías incluyen:

• Actualización de contenidos.
• Nuevas páginas y secciones.
• Reportes de rendimiento.
• Nuevas funcionalidades.
• Soporte 24/7.
• Copias de seguridad.
• Mejora continua.
• Mejoras en SEO.
• 30 días de garantía.
  
  

5. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar en tiempo y forma el contenido, accesos o información necesaria para la ejecución de tareas.
• No solicitar tareas simultáneas fuera del límite de su plan.
• Usar el servicio exclusivamente para su sitio web autorizado.
  
  

6. Garantías y Cancelación

• Todas las membresías cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días.
• El Cliente puede cancelar su plan en cualquier momento.
• En caso de cancelación anticipada en planes con tiempo mínimo (para rediseño o sitio nuevo), se perderán los derechos asociados a dicho beneficio.
  
  

7. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable por:

• Daños directos o indirectos causados por accesos no autorizados, fallos de terceros, servidores externos o por el uso indebido de la plataforma.
• Retrasos ocasionados por la falta de información o insumos por parte del Cliente.
  
  

8. Modificaciones a los Términos

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando al Cliente mediante la plataforma o correo electrónico.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

10. Aceptación de los Términos

El uso del servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar o utilizar el servicio.