Última actualización: 7 de julio 2025

Al contratar cualquiera de las membresías de soporte web ofrecidas por essocial.mx, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Estos rigen la relación contractual entre el usuario (en adelante, “el Cliente”) y essocial.mx (en adelante, “el Proveedor”).

1. Objeto del Servicio
El Proveedor ofrece servicios de soporte, mantenimiento, actualización y rediseño web mediante la contratación de planes mensuales (en adelante, “las Membresías”). Cada membresía otorga al Cliente acceso a determinados beneficios, según lo estipulado en la descripción de cada plan.

2. Planes y Alcance de Servicios
2.1 Plan Gratuito
Hasta 1 cambio mensual.

Hasta 1 tarea simultánea.

Acceso limitado a la plataforma.

2.2 Plan Esencial – MXN $2,969
Hasta 3 cambios mensuales.

Sitio web nuevo o rediseño, disponible al contratar la membresía por mínimo 6 meses consecutivos.

Hasta 1 tarea simultánea.

Acceso completo a la plataforma.

2.3 Plan Completa – MXN $5,524
Cambios ilimitados.

Sitio web nuevo o rediseño, disponible al contratar por mínimo 3 meses consecutivos.

Hasta 1 tarea simultánea.

Acceso completo a la plataforma.

2.4 Plan Preferente – MXN $7,759
Cambios ilimitados.

Rediseño o sitio nuevo, hasta 3 por año (limitado a 1 cada 4 meses).

Hasta 2 tareas simultáneas.

Prioridad en tiempos de respuesta.

Acceso completo a la plataforma.

3. Definiciones
Cambio: Solicitud específica de modificación en contenido (textos, imágenes, secciones existentes).

Tarea simultánea: Solicitud en proceso; no se inicia una nueva hasta completar la anterior, salvo en planes que permiten múltiples tareas activas.

Rediseño web: Renovación visual y funcional del sitio existente. Sujeto a contratación mínima según el plan.

4. Servicios Incluidos en Todas las Membresías
Todas las membresías incluyen, sin limitarse a:

Actualización de contenidos.

Nuevas páginas o secciones.

Mejoras en SEO.

Nuevas funcionalidades.

Reportes de rendimiento.

Soporte técnico 24/7.

Copias de seguridad.

Mejora continua.

Garantía de satisfacción por 30 días.

5. Obligaciones del Cliente
Proporcionar en tiempo y forma el contenido, accesos o información necesaria para la ejecución de tareas.

No solicitar tareas simultáneas fuera del límite de su plan.

Usar el servicio exclusivamente para su sitio web autorizado.

6. Garantías y Cancelación
Todas las membresías cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días.

El Cliente puede cancelar su plan en cualquier momento.

En caso de cancelación anticipada en planes con tiempo mínimo (para rediseño o sitio nuevo), se perderán los derechos asociados a dicho beneficio.

7. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor no será responsable por:

Daños directos o indirectos causados por accesos no autorizados, fallos de terceros, servidores externos o por el uso indebido de la plataforma.

Retrasos ocasionados por la falta de información o insumos por parte del Cliente.

8. Modificaciones a los Términos
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando al Cliente mediante la plataforma o correo electrónico.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

10. Aceptación de los Términos
El uso del servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar o utilizar el servicio.